Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Von wo versenden Sie?
Jede Bestellung wird direkt aus Korea versandt – dieselben authentischen Produkte, die Koreaner auch zu Hause kaufen.
Sind Ihre Produkte authentisch?
100%. Wir beziehen unsere Produkte von Koreas offiziellen, beliebtesten Schönheitsfachhändlern. Kein Graumarkt, keine „globalen Editionen“ – nur das Original.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Standard (K-Packet) Lieferungen kommen innerhalb von 7–15 Werktagen nach dem Versand an; Express (EMS, 5–8 Werktage) ist an der Kasse verfügbar. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja – kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 70 $. Unter 70 $ beträgt der Standardversand pauschal 7,99 $ – oder Sie wählen an der Kasse Express (EMS).
Werden Zollgebühren oder Einfuhrabgaben erhoben?
Nein. Jede Glowyk-Bestellung wird DDP (Delivered Duty Paid) versandt. Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind bereits im Produktpreis enthalten, so dass Sie bei der Lieferung niemals unerwartete Gebühren oder Speditionskosten haben werden.
Warum ist die Verpackung oder das Etikett in Koreanisch?
Weil es die authentische koreanische Inlandsversion ist – das exakte Produkt, das in Korea verkauft wird. Formulierungen und Verpackungen können leicht von Versionen abweichen, die anderswo verkauft werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?
Ja. Sie können stornieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird, und qualifizierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Weitere Details finden Sie in unseren Richtlinien zu Rücksendungen & Rückerstattungen und Versand.
Kann ich ohne PayPal-Konto mit Karte bezahlen?
Ja. Wählen Sie die PayPal-Kasse-Schaltfläche und wählen Sie Mit Karte bezahlen. Sie können sicher mit einer gängigen Kredit- oder Debitkarte über PayPal bezahlen; ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich.
Wie kontaktiere ich Sie?
Senden Sie eine E-Mail an support [at] glowyk.com oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Wir sind für Sie da.