Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe für ungeöffnete und unbenutzte Artikel in Originalverpackung anfragen.

Beschädigt, fehlerhaft oder falsch

Kommt ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, senden wir nach Prüfung einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung; Rückversand ist nicht erforderlich. Bitte senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ein Foto.

Meinungsänderung

Für ungeöffnete, innerhalb von 14 Tagen zurückgesandte Artikel erstatten wir nach Eingang den Produktpreis. Die Rücksendekosten bei Meinungsänderung trägt der Kunde.

Nicht rückgabefähig

Geöffnete oder benutzte Hautpflege- und Kosmetikprodukte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden, außer sie kamen beschädigt oder fehlerhaft an.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

Rückgabe starten

Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer.