Rückgabe & Erstattung

Rücksendung & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie Ihr Strahlen lieben. Wenn etwas nicht stimmt, machen wir es wieder richtig.

Unser Versprechen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung für Artikel anfordern, die ungeöffnet und unbenutzt in ihrer Originalverpackung sind.

Beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, kümmern wir uns darum – wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Senden Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung ein Foto per E-Mail.

Meinungsänderung

Für ungeöffnete Artikel, die innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden, erstatten wir den Produktpreis, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist. Die Rücksendekosten für Bestellungen, bei denen die Meinung geändert wurde, trägt der Kunde.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Hautpflege- und Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft angekommen.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Eine Rücksendung starten

Senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Sie durch jeden Schritt führen.