Retours et remboursements

Nous souhaitons que votre commande vous donne satisfaction. En cas de problème, nous chercherons une solution.

Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, après vérification nous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge. Envoyez une photo dans les 7 jours suivant la livraison.

Changement d’avis

Pour un article non ouvert retourné sous 14 jours, le prix du produit est remboursé après réception. Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les soins et cosmétiques ouverts ou utilisés ne sont pas retournables sauf s’ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

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