返品と返金

返品と返金

お客様に当社の製品にご満足いただきたいと願っております。万が一、何か問題がございましたら、当社が適切に対応いたします。

当社の約束

商品が未開封・未使用で、元のパッケージに入っている場合に限り、配達から14日以内に返品をリクエストできます。

破損品、不良品、または誤発送品

ご注文商品に破損、不良、または誤発送があった場合、当社が対応いたします。無料の交換品または全額返金をいたします。返品送料は不要です。配達から7日以内に写真をメールでお送りください。

お客様都合による返品

14日以内に返品された未開封商品については、返品が受領され次第、商品代金を返金いたします。お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となります。

返品できないもの

衛生上および安全上の理由により、開封済みまたは使用済みのスキンケア製品および化粧品は、破損または不良品で到着した場合を除き、返品できません。

返金

承認された返金は、返品の受領および検査後、5～7営業日以内に元の支払い方法に処理されます。

返品を開始する

お問い合わせページからご注文番号を添えてメールをお送りください。手順をご案内いたします。