Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre kits de rotina Glowyk, pedidos e envio internacional.

Sobre a Glowyk

Onde fica a Glowyk?

A Glowyk é sediada na Coreia do Sul e focada em kits selecionados de skincare coreano.

Os produtos são vendidos separadamente?

As rotinas atuais são vendidas como kits completos conforme cada página de produto. Itens, tamanhos e ordem de uso aparecem antes da compra.

Como escolher uma rotina?

Comece pelo objetivo, como hidratação, limpeza dupla, barreira, luminosidade ou proteção solar diária, e compare produtos e ordem de uso na página do kit.

Pedidos e envio

Para quais países vocês enviam?

A disponibilidade é definida pelo destino no checkout. Se houver opção para seu endereço, tarifa e prazo estimado aparecem antes do pagamento.

Vou pagar impostos ou taxas?

Depende do destino e das condições do checkout. Valores cobrados ali aparecem antes do pagamento. Se encargos de importação não forem cobrados no checkout, o destinatário pode ser responsável por impostos, tributos, desembaraço ou taxas da transportadora quando aplicáveis.

Posso rastrear?

Quando o serviço escolhido oferece rastreamento, as informações são enviadas após a entrega à transportadora.

Devoluções e suporte

Posso devolver?

Veja Devoluções e reembolsos e fale com support@glowyk.com se precisar.

Onde encontro instruções?

Cada página de rotina atual lista os produtos incluídos e a ordem sugerida. As instruções específicas do rótulo têm prioridade.