FAQ

Réponses rapides sur les routines Glowyk, les commandes et l’expédition internationale.

À propos de Glowyk

Où est basée Glowyk ?

Glowyk est basée en Corée du Sud et se concentre sur des coffrets de routines de soins coréens sélectionnés.

Les produits sont-ils vendus séparément ?

Les routines actuelles sont vendues comme des coffrets complets, comme indiqué sur chaque page produit. Les articles inclus, formats et ordre d’utilisation sont précisés avant l’achat.

Comment choisir une routine ?

Commencez par l’objectif : hydratation, double nettoyage, barrière cutanée, éclat ou protection solaire quotidienne, puis comparez les produits et leur ordre sur la page du coffret.

Commande et expédition

Vers quels pays livrez-vous ?

La disponibilité dépend de la destination au paiement. Si un mode d’expédition est proposé pour votre adresse, son tarif et son délai estimé sont affichés avant le paiement.

Devrai-je payer des droits ou taxes ?

Cela dépend de la destination et des conditions du checkout. Les montants perçus au paiement sont affichés avant validation. Si les frais d’importation ne sont pas perçus au checkout, le destinataire peut devoir régler droits, taxes, frais de dédouanement ou de transporteur lorsqu’ils s’appliquent.

Puis-je suivre ma commande ?

Si le service choisi comprend un suivi, les informations sont envoyées après remise au transporteur.

Retours et assistance

Puis-je retourner une commande ?

Consultez Retours et remboursements et contactez support@glowyk.com si nécessaire.

Où trouver les instructions produit ?

Chaque page de routine actuelle indique les produits inclus et l’ordre conseillé. Les instructions spécifiques figurant sur le produit restent prioritaires.